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공지사항입니다.

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제목 자주 묻는 질문 ★ 교환&반품 ★
작성자 (ip:)




★ 교환&반품 ★





"공지사항을 확인하지 않아 발생하는 모든 사항은 처리가 어려우니 꼭 유의 부탁드립니다."
※ 교환/반품 신청은 상품수령 후 7일이내 접수 해주세요!

상품 수령 후 7일 이내 꼰에야 고객센터, 게시판에 교환&반품 의사를 밝혀주세요.

상품 수령 후 7일이 경과한 상품은 교환/환불처리가 어렵습니다.
꼭 !! 필히 기간 준수 사전에 교환&반품 의사를 밝히지 않거나 기간이 지난겨우 교환&반품 처리 도와드리지 않습니다.



< 교환&반품 접수 방법 >

저희 꼰에야 Q&A게시판, 실시간 상담톡, 콜센터에 반품 교환 의사를 밝혀 주시면 저희가 택배기사님께 방문 접수를 도와드립니다.

 CJ대한통운 ( 1588-1255 ) 콜센터로 접수 ( 신청일로부터 1-3일 이내 방문 )

★ 필히 받아보셨던 운송장 번호 그대로 기재하여 접수 ( 기재된 방법대로 접수하지 않을시 추가비용 고객부담 )


네이버페이에서 반품/교환접수를 꼭 직접 신청 ( 미접수시 처리불가 )

교환인 경우 교환접수,반품인 경우 반품접수로 신청

반품과 교환은 건별로 1회만 가능합니다. ( 1회 교환 후 반품불가 )



< 교환&반품 배송비 안내 >

제품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 꼰에야에서 부담합니다.

*하자 및 오배송 접수 채널 : 고객센터 · 상담톡 · 자사몰 QNA 게시판 中 택 1 ( 사진첨부 必 )

제품 이상&불량, 오배송 상품일 경우에도 상품 수령 후 7일 이내 교환,반품의사를 밝혀 주셔야 처리가 가능합니다.


교환 배송비 - 5000원

단순변심반품 배송비 2500원


*무료배송 혜택 받으신 후 반품하실 경우*

1.환불 후 실결제 금액이 7만원 이상일 경우 - 2500원

2.환불 후 실결제 금액이 7만원 미만일 경우 - 5000원

( 초기에 무료배송 받으셨던 금액까지 배송비 결제해주셔야 합니다)


[ CJ대한통운 ] 외 타 택배 ( 편의점 택배 포함 ) 이용하실 경우 선불 결제 해주셔야하며

 지정택배 ( 대한통운 )을 이용해주셔야 하며 타 택배사 착불로 보내주셨을 경우 추가 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.



■ 교환 및 반품이 되지 않는 경우 ■

* 상품 수령 후 7일이 경과한 제품

* 제품의 택 / 라벨이 제거된 경우
* 착용으로 인한 냄새 및 세탁을 한 경우

 * 이벤트 당첨상품 또는 세일상품
* 고객님 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 반품이 불가

* 주문제작 상품은 반품, 교환, 환불이 불가

* 대량 생산으로 인해 미흡한 마감처리(실밥, 박음질 등)

* SET상품 중 팬티/브라 만 교환/반품 불가

* 구매 후 피팅 시 상품 가치가 없어지는 보정속옷 류

* 패키지를 제거한 악세사리, 양말, 스타킹, 누드브라, 볼륨패드, 투명끈 브라, 접착력 있는 상품
 * 착용한 티가 나는 팬티류

※ 속옷의 특성상 팬티는 착용 후 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드리며 피팅시엔 브라만 착용해주시기 바랍니다.



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